سياسة الإرجاع والاسترداد

في سينت توين، نفخر بتقديم عطور عالية الجودة مستوحاة من ثقافات مختلفة. رضاكم يهمنا، ونحن ملتزمون بضمان عملية إرجاع سلسة وعادلة.

المرتجعات

1. شروط الأهلية للإرجاع:
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
• يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. نموذج السياسة:
• كل طلب يتضمن عينة مجانية بحجم 2 مل من العطر.
• ننصحك بتجربة العينة قبل فتح الزجاجة كاملة الحجم.
• إذا تم فتح الزجاجة كاملة الحجم، فلن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
• لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تم شراؤها في عروض التخفيضات أو كجزء من حملة ترويجية غير قابلة للإرجاع.
4. كيفية الإرجاع:
• تواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني www.scenttwin.com ضمن قسم "اتصل بنا" لطلب إرجاع المنتج.
• يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
• أنت مسؤول عن تكلفة إعادة المنتجات إلينا.

المبالغ المستردة

1. شروط استحقاق الاسترداد:
• بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
2. المبالغ المستردة جزئياً:
• إذا ظهرت على المنتج علامات العبث أو التلف، فقد نقوم بخصم رسوم من المبلغ المسترد.
3. تكاليف الشحن:
• لا يمكن استرداد تكاليف الشحن الأصلية إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو برد المبلغ كاملاً، بما في ذلك تكاليف الشحن.